خدمة العملاء هي عبارة عن مجموعة من الخدمات والعمليات التي تقدمها الشركات والمؤسسات لتلبية احتياجات ومتطلبات العملاء. تهدف خدمة العملاء إلى توفير تجربة إيجابية للعملاء وحل مشاكلهم والاستجابة لاستفساراتهم ومساعدتهم في أي تحدي يواجهونه أثناء التعامل مع المنتجات أو الخدمات المقدمة. فيما يلي إضاءات معرفية عن خدمة العُملاء.
كل الفائدة
د.عبدالعزيز القدسي
